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Purtroppo no, ogni ordine viene processato automaticamente e, una volta ricevuto dal nostro sistema, non ci è possibile modificarne i dettagli.

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In rari casi può succedere che il prodotto ordinato non sia presente in magazzino. In questi casi, L.B.M. 1911 si riserva il diritto di cancellare il tuo ordine. Il prezzo pagato ti verrà rimborsato attraverso il metodo di pagamento che avevi utilizzato al momento dell'acquisto. Ci scusiamo in anticipo per qualsiasi inconveniente.

Se sei un utente registrato troverai tutte le informazioni sugli ordini all'interno della sezione: "Il mio account".

Se non sei registrato puoi seguire lo stato del tuo ordine cliccando sul link che hai ricevuto nella mail di
conferma ordine. Inoltre riceverai una notifica via email quando il tuo ordine sarà spedito dove ti comunicheremo il tracking attraverso cui potrai controllare, sul sito del nostro corriere UPS, lo stato della tua spedizione.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per avere maggiori informazioni sulla disponibilità online. Ti invitiamo comunque a tenere controllato il capo che ti interessa in quanto spesso capita che torni disponibile.

All'interno della pagina di ogni prodotto troverai le informazioni relative ai dettagli tecnici che caratterizzano il prodotto, la composizione, la corrispondenza taglie, istruzioni per la cura del prodotto e infine un veloce quiz “Trova la tua taglia” per aiutarti a scegliere la taglia più corretta.

Puoi trovare la tabella di conversione taglie ed individuare quella più adatta a te utilizzando la scheda presente nella pagina del prodotto cliccando sulla sezione “size chart”.

L.B.M.1911, previa verifica con il corriere, provvederà a rimborsare il cliente per l'intero importo con il metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto.

Inserisci il tracking number che hai ricevuto nella mail di conferma d'acquisto nell'area di tracciamento spedizione nel sito del corriere UPS.

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PAGAMENTI

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Sì, il tuo pagamento è sicuro, le transazioni online vengono trasmesse tramite un server protetto con tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer).

SPEDIZIONI

I prodotti acquistati su lbm1911.com vengono spediti direttamente dalla nostra sede storica di Mantova.

Il costo per le spedizioni con servizio standard in Italia è di 8 euro, mentre per il servizio express è di 15 euro.

Il corriere utilizzato è UPS.

Tutti gli ordini effettuati entro le ore 11:30 saranno spediti entro la stessa giornata lavorativa. Per tutti gli ordini effettuati durante il week-end (sabato e domenica), la spedizione sarà effettuata il primo giorno lavorativo utile (lunedì).

Se effettui il tuo ordine con servizio express il tuo ordine sarà consegnato entro 2 giorni lavorativi dall’emissione dell’ordine.

Puoi tracciare lo stato della spedizione del tuo ordine cliccando sul link che riceverai via e-mail non appena lo stesso verrà evaso. Inoltre potrai controllare in ogni momento lo stato di spedizione entrando nella sezione “I miei ordini” disponibile all'interno del tuo account sul sito.

RESI e RIMBORSI

Per avviare la procedura di cambio taglia o reso, basta accedere al seguente link compilando i campi di testo con il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.

È possibile rendere un prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione dello stesso. Per maggiori informazioni consulta la
sezione dedicata: Resi e cambi

Sì, al momento è possibile cambiare il prodotto acquistato con lo stesso prodotto ma di taglia diversa. Per farlo ti basterà accedere al seguente link compilando i campi di testo con il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.

Scegli l’opzione “voglio cambiare il mio articolo”, e seleziona poi la taglia che desideri ricevere in sostituzione.

No, non è possibile rendere due ordini diversi con un'unica spedizione di reso. È necessario che ad ogni ordine ricevuto corrisponda una richiesta di autorizzazione al reso.

No, non è possibile utilizzare un corriere diverso da quello indicato dal Venditore.

Per tracciare la tua spedizione in reso è necessario cliccare sul tracking number fornito da UPS mediante la mail di "Tracciamento della Spedizione".

Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino provvederemo, nell'arco di alcuni giorni, ad inoltrare la richiesta di rimborso. Le tempistiche del rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. Generalmente, la procedura viene conclusa entro 14 giorni decorrenti dalla ricezione dei prodotti resi. Eventuali ritardi per la visualizzazione del rimborso possono dipendere dal metodo di pagamento adottato.

Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino provvederemo a spedire il nuovo ordine con la taglia desiderata. La nuova spedizione per il cliente è gratuita.

Siamo lieti che tu abbia deciso di tenere l'acquisto. Contatta il Servizio clienti per comunicarci la tua decisione e provvederemo noi ad annullare la tua richiesta di reso.

I Clienti dovranno spedire i Prodotti per il reso dallo stesso paese in cui i Prodotti sono stati consegnati.